Unterhalts­reinigung: Was gehört dazu und wie entsteht der Turnus?

Was mit Unterhalts­reinigung gemeint ist

Unterhaltsreinigung ist die wiederkehrende Reinigung, die ein Gebäude im laufenden Betrieb nutzbar und gepflegt hält. Sie entfernt den Schmutz, der im Arbeitsalltag entsteht: Staub auf Arbeitsflächen, Straßenschmutz im Eingang, Spuren in Waschräumen, volle Papierkörbe. Anders als eine Grundreinigung arbeitet sie nicht in der Tiefe eines Belags und nicht an hartnäckigen Ablagerungen. Ihre Aufgabe ist es vielmehr, dafür zu sorgen, dass sich solche Ablagerungen möglichst langsam bilden.

Kennzeichnend ist der feste Rhythmus. Die Arbeiten wiederholen sich nach einem vereinbarten Plan, dieselben Handgriffe kommen in derselben Reihenfolge zurück. Genau diese Gleichmäßigkeit macht den Wert aus: Ein Büro, eine Praxis oder ein Treppenhaus wirkt nicht nur am Tag nach einer Putzaktion ordentlich, sondern über das ganze Jahr. Für Facility-Manager hat das einen weiteren Vorteil, denn ein planbarer Ablauf lässt sich leichter kontrollieren als eine Reihe einzelner Einsätze.

Wie die Unterhaltsreinigung konkret aussieht, unterscheidet sich je nach Objekt. Im Treppenhaus eines Mehrfamilienhauses stehen Stufen, Handläufe und der Eingangsbereich im Mittelpunkt. In einer Arztpraxis dagegen geben Wartebereich, Empfang und Sanitärräume den Takt vor, abgestimmt auf den Hygieneplan der Praxis.

Typische Bausteine im Überblick

Welche Arbeiten im Einzelnen anfallen, hängt vom Gebäude ab. In Büros, Praxen, Läden und Verwaltungen wiederholen sich aber ähnliche Bausteine. Es lohnt sich, sie einzeln durchzugehen, denn gerade bei Kleinigkeiten wie Türgriffen oder dem Nachfüllen von Seife entstehen später Missverständnisse. Diese Bereiche gehören üblicherweise zum Leistungsumfang:

• Böden: harte Beläge feucht wischen, textile Beläge saugen, Sauberlaufzonen im Eingang ausklopfen oder absaugen
• Sanitärräume: WC, Urinale, Waschbecken, Armaturen, Spiegel und Fliesen im Spritzbereich, dazu das Auffüllen von Seife und Papier
• Teeküchen: Spüle, Arbeitsflächen und die Außenseiten der Geräte; ob die Spülmaschine ein- oder ausgeräumt wird, ist Absprachesache
• Kontaktflächen wie Türklinken, Lichtschalter, Handläufe und Griffe, die viele Hände berühren
• Arbeitsplätze: frei zugängliche Tischflächen, Fensterbänke und Ablagen, ohne Unterlagen zu verschieben
• Abfall: Papierkörbe leeren, nach den vorhandenen Fraktionen trennen und zur Sammelstelle bringen

Was meist gesondert vereinbart wird

Nicht jede Arbeit passt in den laufenden Rhythmus. Fensterflächen samt Rahmen und Falzen, die maschinelle Tiefenreinigung von Böden oder das Entfernen alter Kalkablagerungen sind typische Beispiele. Sie fallen seltener an, brauchen andere Geräte oder mehr Zeit am Stück. Deshalb werden sie häufig als eigene Leistung vereinbart, etwa als Fenster- und Glasreinigung oder als Grundreinigung.

Ähnlich verhält es sich mit Zusatzarbeiten, die nach Absprache dazukommen können: Heizkörper abwischen, Schrankfronten reinigen, hohe Ablagen entstauben. Entscheidend ist, dass solche Punkte schriftlich festgehalten werden. Dann weiß das Reinigungsteam genau, was erwartet wird, und Sie wissen, was Sie erwarten dürfen.

Wovon der Turnus abhängt

Für die Frage, wie oft gereinigt werden sollte, gibt es keine Formel, die für jedes Gebäude passt. Seriös lässt sich der Turnus nur aus dem Objekt selbst ableiten. Dabei hilft es, Räume nicht einzeln zu betrachten, sondern in Gruppen mit ähnlicher Nutzung: Sanitärräume, Teeküchen, Büros, Flure, Besprechungsräume, Lager oder Archive. Für jede Gruppe stellen sich dann dieselben Fragen:

• Nutzungsintensität: Wie viele Menschen bewegen sich durch den Bereich, und wie lange halten sie sich dort auf?
• Publikumsverkehr: Kunden, Patienten oder Besucher tragen mehr Schmutz herein und achten beim Betreten besonders auf den Zustand.
• Hygienische Anforderungen: Sanitärbereiche und Küchen brauchen engere Abstände als ein selten genutzter Abstellraum.
• Belag und Lage: Ein heller Boden direkt am Eingang zeigt Schmutz früher als ein gemusterter Belag in einem ruhigen Flur.
• Wetter: In nassen Monaten landet deutlich mehr Schmutz in Eingängen und Treppenhäusern.
• Eigener Anspruch: Ein Empfang mit Kundenkontakt wird meist strenger bewertet als ein internes Lager.

So wird aus dem Plan ein passender Turnus

Aus diesen Faktoren ergibt sich selten ein einheitlicher Rhythmus für das ganze Haus. Meist entsteht ein abgestufter Plan: Sanitärräume und Küchen kommen häufiger an die Reihe, Archive und wenig genutzte Räume seltener. Manche Arbeiten folgen gar keinem festen Takt, sondern dem tatsächlichen Bedarf, zum Beispiel Glastüren mit vielen Fingerspuren.

Neben der Häufigkeit zählt der Zeitpunkt. Welche Arbeiten sinnvoll möglich sind, hängt davon ab, ob das Team frühmorgens vor Arbeitsbeginn, tagsüber im laufenden Betrieb oder abends nach Betriebsschluss arbeitet. Eine Reinigung tagsüber hat den Vorteil, dass Ansprechpartner greifbar sind. Laute oder nasse Arbeiten gehören dann aber in ruhige Zeiten, damit niemand gestört wird oder auf frisch gewischten Fluren ausrutscht.

Ein neuer Turnus ist zunächst eine begründete Annahme. Nach einigen Wochen zeigt sich, ob er trägt: Bleiben Ecken liegen, quellen Papierkörbe über, oder wird ein Bereich im Gegenteil öfter gereinigt, als nötig wäre? Solche Beobachtungen sollten auf kurzem Weg weitergegeben werden, idealerweise zwischen festen Ansprechpersonen im Betrieb und bei der Reinigungsfirma. So lässt sich der Plan gezielt nachschärfen, statt ihn pauschal auszuweiten.

Hilfreich ist außerdem ein schriftlicher Reinigungsplan je Raumgruppe, der im Objekt aushängt oder digital abrufbar ist. Er zeigt dem Reinigungsteam, was an welchem Tag ansteht, und macht für Sie nachvollziehbar, welche Arbeiten vereinbart sind. Wird doch etwas ausgelassen, etwa weil ein Raum verschlossen war, lässt sich das anhand des Plans sachlich klären.

Fazit

Eine gute Unterhaltsreinigung beginnt mit einer klaren Liste der Bereiche und einem Turnus, der zur tatsächlichen Nutzung passt. Liste und Turnus dürfen sich mit der Zeit verändern, wenn sich Belegung, Öffnungszeiten oder Ansprüche ändern. Wie ein passender Reinigungsplan für Ihr Objekt aussehen kann, bespricht Südklar Gebäudereinigung mit Ihnen bei einer Besichtigung vor Ort.

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